Questions fréquentes

Chaque kit contient toutes les pièces découpées avec précision, un manuel illustré pas à pas en français et les éléments d’éclairage si le modèle en comporte.

Pour des raisons logistiques, la colle et les piles ne sont pas incluses. Utilisez une colle silicone standard et des piles usuelles indiquées sur la fiche produit.

Oui, nos book nooks et maquettes sont pensés pour les débutants comme pour les passionnés. Les instructions sont claires et détaillées.

Pour les enfants, nous recommandons un accompagnement adulte en raison de petites pièces et d’étapes minutieuses.

Le temps varie selon le modèle et l’expérience : comptez en moyenne 3 à 6 heures pour assembler un kit complet. Prenez votre temps, le but est de profiter d’un moment créatif et relaxant.

Une colle silicone, un petit cutter ou ciseaux de précision et, selon le modèle, des piles pour l’éclairage. Tout le reste est fourni dans le kit.

Les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit. Les formats sont conçus pour s’insérer entre des livres de taille standard. Vérifiez la hauteur et la profondeur de votre étagère avant l’achat.

Une fois votre commande vérifiée, nous traiterons la commande dans les 24 heures ouvrables, puis votre commande sera expédiée dans les 72 heures. Nos colis sont généralement livrés sous 8 jours ouvrés, cependant il y a un délai maximum de 30 jours pour une livraison partout dans le monde.

Vous recevrez un e-mail de notification vous indiquant où se trouve votre colis afin que vous puissiez le suivre en toute confiance.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids du colis, de votre adresse et du mode d’expédition sélectionné.

Oui, nous expédions vers de nombreux pays. Les délais et coûts varient selon la destination et seront affichés au moment du passage de commande.

Oui. Les transactions sont protégées par un chiffrement SSL et traitées par des prestataires de paiement reconnus. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre boutique.

Cartes bancaires majeures et autres méthodes locales proposées lors du paiement. Choisissez simplement l’option qui vous convient au checkout.

Les tarifs affichés incluent la TVA lorsque cela s’applique. Le détail des taxes figure dans le récapitulatif de commande et sur votre reçu.

1) Ajoutez votre modèle au panier. 2) Renseignez l’adresse de livraison. 3) Choisissez le mode d’expédition. 4) Réglez en ligne et validez. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.

Vous disposez d’un droit de retour après réception. Les articles doivent être renvoyés complets et en bon état, de préférence dans leur emballage d’origine. Contactez-nous au préalable pour obtenir les instructions et l’adresse de retour.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit/colis. Nous proposerons rapidement la réexpédition des pièces manquantes, un échange ou un remboursement selon le cas.

Nous préparons les commandes rapidement. Si vous devez modifier ou annuler, écrivez-nous au plus vite. Si l’expédition n’a pas encore eu lieu, nous ferons le nécessaire.

Oui, nous voulons que vous soyez ravi. En cas de souci, notre équipe vous accompagne pour trouver la meilleure solution : échange, remplacement de pièces ou remboursement selon la situation.

Indiquez-nous le numéro de la pièce (référence du manuel) et votre numéro de commande. Nous vous expédierons le nécessaire dans les meilleurs délais.

Utilisez la page Contact de la boutique pour nous écrire. Précisez votre numéro de commande et, si besoin, des photos afin d’accélérer le traitement.

Oui, des cartes cadeau sont disponibles en plusieurs montants. Elles sont valables pendant une période indiquée sur la fiche produit et s’utilisent facilement au moment du paiement.

Bien sûr. Saisissez l’adresse du destinataire au checkout. Selon les périodes, des options cadeau peuvent être proposées (message personnalisé, etc.).